+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Можно ли осуществить возврат компьютера в компьютерной техники магазин при их неисправности

Можно ли осуществить возврат компьютера в компьютерной техники магазин при их неисправности

Ассортиментная линейка товаров в компьютерных магазинах и дар убеждения продавцов часто заставляют граждан делать неправильный выбор ПК. В результате персональное устройство может не отвечать требованиям покупателя. Поэтому закономерно возникает вопрос — можно ли вернуть ноутбук в магазин. В отношении данной категории продукции законодатель предъявляет отдельные требования. Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента — технически сложные товары бытового назначения электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т.

Возврат ноутбука в магазин по закону. Схема: документы, оформление заявления, сроки.

Ассортиментная линейка товаров в компьютерных магазинах и дар убеждения продавцов часто заставляют граждан делать неправильный выбор ПК. В результате персональное устройство может не отвечать требованиям покупателя. Поэтому закономерно возникает вопрос — можно ли вернуть ноутбук в магазин. В отношении данной категории продукции законодатель предъявляет отдельные требования.

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна. Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по номерам указанным на сайте круглосуточно и без выходных. Процедура сдачи и замены продукции из непродовольственной категории подчинена двум основным нормативно-правовым документам:.

Поэтому обменять и вернуть ноутбук можно в рамках четырнадцати суток при условии обнаружения существенного недостатка или поломки. ПК, стационарные системные блоки, нэтбуки и планшеты входят в данный реестр. Соответственно, в отношении них не действуют стандартные правила возврата и замены.

К примеру, нельзя сдавать ПК, если устройство не нравится, не подошло по субъективным причинам. Сдать компьютер допускается только при наличии неисправности в работе. Ноутбук — сложнотехнический товар, имеющий длительный срок пользования и сложное внутреннее устройство.

На законодательном уровне утвержден особенный регламент по обмену товаров. Покупатель может вернуть деньги за ноутбук при условии соблюдения регламента, сроков обращения и оснований для инициации процедуры. Ввиду того что системники и ноуты являются технически сложной продукцией, эксперты рекомендуют — прежде чем купить товар, проанализировать характеристики техники.

Возврат ноутбука в магазин, если он не рабочий, допускается осуществлять в рамках гарантийного периода. Организация не вправе отказать, если:. Организация вправе назначить проведение экспертной оценки для выявления виновной стороны. Если причина в неисправности — некорректная эксплуатация владельцем, то гражданин оплачивает услуги АСЦ. В удовлетворении требований из заявления будет отказано. Законодатель не предоставляет пользователям гарантии о возврате денег за исправный компьютер или ноутбук.

Вернуть средства можно только за бракованный товар. Поэтому если техника работает, то магазин вправе отказать потребителю перечислять обратно деньги. Единственная возможность урегулирования ситуации — добровольное согласие организации.

Таким образом, возврат ноутбука в течение 14 дней без объяснения причин по закону невозможен. Однако эксперты отмечают, что гражданин может акцентировать в претензии, что характеристики ПК не соответствуют ожиданиям. Хотя ПК и другая вычислительная техника не подлежит возврату и обмену согласно п. Если пользователь не открывал ПК, оставив нетронутыми заводские бирки и этикетки, а также имеет платежные квитанции, то есть шанс в приеме ноутбука надлежащего качества.

Сдавать системный блок или планшет нужно в рамках 14 дней, когда товар оформлялся в магазине. Если потребитель заключал сделку дистанционно, то в течение 10 суток после получения заказа у курьера. На основании заявлений пользователя о том, что ноутбук сломался или выявлен дефект, руководство магазина направляет ПК на диагностику.

Экспертная оценка позволяет подтвердить или опровергнуть позицию потребителя в причинах выхода из строя товара. Дополнительно сотрудники АСЦ выявляют источник поломки.

Источник появления трещин на мониторе или битых пикселей способен установиться только сотрудник АСЦ. Безусловно, если потребитель пользовался вещью корректно, и нет механического воздействия.

При отсутствии вины пользователя в неисправности необходимо обращаться к продавцу. Магазин обязан проверить причину поломки и сделать отмену денежного перевода. Потребитель вправе обращаться с претензией в магазин в рамках двух недель, после оформления покупки. К примеру, ноутбук стал виснуть через 7 дней, но проблема сохранилась и на 14 сутки.

На следующие также можно направить организации заявление о возврате ПК, т. Однако и в этой ситуации гражданин может требовать замены на другую модель или возврат денег, если:. Если физическое лицо оформило кредит на покупку персонального компьютера, то порядок сдачи товара остается неизменным. Единственное отличие — присутствует третья сторона в виде банка. Предоставление ссуды на приобретение ПК предполагает выплату денег за товар частями, но уже финансовому учреждению. В случае неисправности вернуть ноутбук в течение 14 дней допускается также как при использовании собственных средств.

Первым делом гражданин подает заявление в магазин. Затем получает документы, подтверждающие возврат продукции. После посещает банк для досрочного погашения кредита. Вторым этапом является направление претензии в организацию для компенсации. Возвратить или обменять ноутбук в магазине с дистанционными продажами допускается в рамках одной недели. Срок начинает отсчитываться после получения товара на руки владельцем. Дата доставки указывается в квитанции. Продавец обязан осуществить отчисление денег потребителю в течение 10 суток.

Единственное условие — удерживается сумма, оплаченная за транспортировку груза. Перед оформлением продукции в интернет-магазине эксперты рекомендуют изучать условия договора, в т. При отказе организации удовлетворять требования потребителя, гражданин вправе привлекать специалистов юридической области. При наличии сомнений у администрации магазина в причинах неисправности, продавец уполномочен проводить проверку. Процедура визуального осмотра и диагностики осуществляется в присутствии гражданина.

Если возникает спорная ситуация относительно дефекта, то назначается экспертная оценка за счет организации. Заключение специалиста АСЦ формируется в отдельном документе. При отражении причины недостатка в виде вины производителя — магазин удовлетворяет претензии покупателя. В остальных случаях потребитель возмещает расходы за экспертизу и восстанавливает работу ноутбука за свой счет.

Ситуации, в которых покупатель может заменить или сдать ноутбук — ограниченны. Возврат денег допускается, только если товар некачественный. При этом обращение должно происходить в течение четырнадцати суток. В случае обнаружения дефекта спустя пятнадцать дней магазин вправе отказать в возврате средств, а также если:. Ноутбуки, системные блоки и планшеты включены в реестр технически сложной продукции.

Выбирать технику нужно проанализировав параметры и, придя к пониманию, с какой целью он приобретается. Если после оформления покупки товар будет не подходить по каким-то характеристикам, то вернуть его не получится.

Аналогичная ситуация происходит, если сдавать ПК с дефектом, произошедшим по вине пользователя. Если проявляется производственный брак, то гражданин вправе произвести обмен модели или вернуть деньги, невзирая на принадлежность товара к реестру. Если объяснения потребителя в претензии обоснованы, но магазин отказывается принимать и компенсировать средства, тогда нужно действовать по-другому.

В первую очередь составить заявление на имя руководителя организации и передать лично в руки. Потребитель подал претензию на компенсацию расходов в связи с получением некачественного товара. Заявление было возвращено истцу по причине ненадлежащего оформления. По результатам выяснилось, что техника находилась в течение года больше месяца в ремонте. Пользователь из-за внутренней ошибки компьютера лишился возможности использовать ноутбук по назначению. Получить обратно деньги за персональный компьютер или другой товар из сложнотехнической категории нельзя без законных оснований.

Возврат продукции в магазин осуществляется при выявлении дефекта. Эксперты рекомендуют привлекать к делу адвокатов, если организация отказывается возмещать убытки. Сотрудник юридической фирмы поможет составить заявление, подготовить документы и сформировать иск. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях. В случае отказа продавца принять обратно системный блок надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию.

Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока. Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как системный блок, если был дан неправомерный отказ — это обращение в суд.

Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.

Если потребитель хочет вернуть системный блок и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:. Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк.

Обмен и возврат товара

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Приобретая бытовую технику, есть возможность столкнуться с ситуацией, когда она оказывается бракованной или неисправной, поэтому возникает необходимость ее возврата обратно в магазин. Как следствие, может появиться вопрос — как правильно это сделать? Купленная вещь, в частности, имеющая технические характеристики и входящая в группу технически сложных товаров, оказалась неисправной, что же в таком случае следует делать? Необходимо вернуться на ту торговую точку, где была совершена покупка. Рассказать продавцу суть обращения и причины возвращения бытовой техники.

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРИ ПОКУПКЕ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

Поэтому покупая технически сложный товар например: бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличии в нём недостатков, либо если не предоставлена полная и достоверная информация о товаре. Особенности продажи технически сложных товаров. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта.

Возврат товаров в магазин — это всегда сложный и неприятный процесс. Возвращать товары в магазин можно по разным причинам, например, обнаружился брак или просто предмет не соответствует своему назначению и основным параметрам.

Более подробную информацию Вы можете получить у администрации магазина. Вам нужно авторизоваться, чтобы принять участие в голосовании и увидеть результаты!

Можно ли осуществить возврат компьютера в компьютерной техники магазин при их неисправности

Заказать обратный звонок Заказать обратный звонок. Уважаемые клиенты, на сайте ведутся технические работы. Они продлятся Спасибо за понимание.

Широкий ассортимент ноутбуков и убедительное обслуживание продавцов иногда сбивают клиента с толку, не позволяя сделать правильный выбор компьютера. Результатом становятся неоправданные ожидания, потраченные впустую время и деньги.

Возврат неисправной компьютерной техники

.

.

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на покупку в конкретном магазине (в некоторых случаях можно обойтись без него особым перечнем изделий, которые в силу их эксплуатационных навигационные устройства;; персональные компьютеры всех типов;.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. sakallo

    Спасибо за инфу, на канал подписался